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LES SERVICES AVANTGARD

Mise en place des solutions, support aux utilisateurs : SunGard propose une démarche complète qui vise à réduire votre coût total d’utilisation et à maximiser votre retour sur investissement (ROI). 

Les experts AvantGard de SunGard mettent tout en œuvre pour que vos projets soient réalisés dans les temps et les budgets impartis. De plus, ils répondent à vos questions tout au long de la phase d’implémentation et s’assurent en permanence que votre cycle de vente bénéficie bien des améliorations escomptées. 

Les solutions AvantGard sont proposées selon plusieurs modèles de déploiement : environnement ASP (pages web interactives), hébergement, logiciels maisons, etc. Pour chacun de ces modèles, SunGard propose un large choix de services comme l’intégration du système, le réengineering des processus, la formation, la gestion de l’application et le support aux utilisateurs. 

SunGard a conçu une méthodologie de conseil qui vise une mise en place des solutions sans défauts et sans retards. La méthodologie définit les processus de base et les livrables associés, mais aussi l’ensemble de l’infrastructure d’implémentation, ce qui comprend la gestion de projet, les techniques, outils et données, les standards de reporting et les objectifs de formation. 

Une fois que la solution est mise en production, les experts du service client AvantGard vous assistent sur les aspects techniques et fonctionnels à travers la hotline utilisateurs, le support en ligne mais aussi les réunions clients et « user groups ».

Implémentation & Support

Quelle elle met en place des logiciels sensibles comme ceux qui concernent le cash, une entreprise a besoin de compétences multiples. SunGard dispose d’une longue expérience dans le domaine de la finance d’entreprise, avec de nombreux projets réussis à son actif.

Hébergement

Nous ne nous contentons pas de concevoir et installer des solutions flexibles. Nous mettons en place ces applications et assurons leur maintenance dans des environnements totalement hébergés et sous contrôle.

Services délégués

SunGard propose un ensemble de services délégués, techniques et applicatifs, qui sont systématiquement adaptés aux besoins spécifiques de ses clients.

Le package CustomCare

Avec CustomCare de SunGard, le client bénéficie tout au long de l’année d’un ensemble de services prédéfini.

Les services SWIFT de Syntesys

Mettez fin à l’hétérogénéité de vos processus, systèmes, réseaux et logiciels bancaires. Agréée SWIFTReady, l’équipe Syntesys de SunGard peut vous aider à évaluer l’opportunité de mettre en place une interface unique SWIFTNet.