Package de services CustomCare

Optimisez votre retour sur investissement.

Toutes les entreprises souhaitent maximiser le rendement de leurs investissements informatiques. Mais elles ont beau déployer la solution et former les utilisateurs, avec le temps des changements apparaissent : des personnes quittent la société et d’autres arrivent, les processus évoluent, de nouveaux projets informatiques sont lancés... La performance générale de la solution peut en pâtir. Pour empêcher cela, SunGard a conçu une suite de prestations sur mesure.

CustomCare de SunGard est un ensemble de services prédéfinis qui peuvent être utilisés tout au long de l’année. Il se décline en trois formules, en fonction du nombre de jours alloués.

1. Bilan de santé

Pendant une journée, les experts de SunGard réalisent des formations de base et vous communiquent des astuces pour mieux utiliser l’application au quotidien. Vous profitez ainsi de la longue expérience accumulée par SunGard auprès de ses nombreux clients.

2. Revue d’optimisation

La revue d’optimisation se fait sur cinq jours, dont trois chez le client. Nos experts évaluent et documentent l’utilisation qui est faite des applications. Ils repèrent les gains potentiels d’efficacité sur tout l’écosystème de trésorerie. Un rapport complet, relu et validé, est livré à l’issue de la revue.

3. Heures de consulting

Les heures de consulting sont utilisables pour tous les services SunGard : conseil (installation, mise à jours, adaptation, reporting…), formation (des utilisateurs, des fonctions support, des techniciens…) et modifications (de l’application, des scripts, des reportings…).