Credit Client et recouvrement

Plus de 70% des appels passés par les responsables du recouvrement s’adressent à des entreprises qui auraient de toute façon payé. Grâce à AvantGard GETPAID, ciblez les bons clients au bon moment et réduisez le délai de paiement moyen (DSO) de vos clients.

Le besoin en fonds de roulement (BFR) est un élément crucial de toute stratégie financière. Les entreprises qui affichent un DSO plus bas que leurs concurrents génèrent davantage de trésorerie pour financer leur croissance.

Les organisations qui utilisent AvantGard GETPAID ont la possibilité d’agréger les données de leurs différents systèmes et obtiennent une vision synthétique de leurs risques liés au recouvrement. La solution automatise les tâches, génère des listes de priorité et envoie des notifications aux responsables concernés, ceci fluidifie et accélère le processus de recouvrement. La connectivité s’opère via des portails web collaboratifs. Au final, les commerciaux et les opérationnels consacrent moins de temps à relancer les clients et à gérer les litiges. Ils peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Les cas clients ci-dessous illustrent en quoi AvantGard GETPAID permet de réduire le DSO et d’accélérer le cycle de vente.

De plus en plus de sociétés considèrent le BFR, et en particulier le solde des créances clients (A/R), comme un indicateur majeur de santé financière. Mais en l’absence de systèmes intégrés, la gestion de trésorerie s’avère inefficace.

AvantGard de SunGard propose une solution entièrement intégrée de la commande à l’encaissement, basée sur le Web, qui présente des avantages financiers et opérationnels de taille. La solution aide les entreprises à améliorer leur cash-flow, à réduire les arriérés de leurs comptes clients, à diminuer leurs créances douteuses et à atténuer le risque de crédit de l'entreprise.

What we offer

  • Risque de credit

    Si vous ne mesurez pas bien le risque financier lorsque vous consentez un crédit ou acceptez d’étendre les délais de paiement d’un client, cela peut poser de graves problèmes de cash pour votre entreprise.

    S’ils veulent prendre des décisions rapides et précises, les professionnels du crédit doivent disposer d’une bonne visibilité sur leur exposition. Il est impératif d’analyser le comportement de paiement, de noter les clients et d’avoir accès immédiatement aux données de crédit sur chacun d’entre eux.

    Comment SunGard peut vous aider

    La suite AvantGard de SunGard couvre tout le cycle de vente, de la commande à l’encaissement. Elle facilite la gestion du risque crédit, et notamment le recouvrement, le traitement des litiges et le suivi du cash. Une solution complète de risque crédit vous permet d’analyser et d’évaluer des informations financières comme l’historique de paiements et de litiges et les notes de crédit. Le processus de crédit est automatisé et les risques sont sous contrôle. AvantGard Credit Risk Facilitation donne la possibilité d’accélérer les décisions de crédit et de réduire les pertes sur créances irrécouvrables. Le module facilite également la mise en conformité avec la loi Sarbanes-Oxley (SOX).


    Caractéristiques

    • Stratégies de recouvrement adaptées en fonction des risques.
    • Intégration des données entre les services commerciaux et les fonctions support.
    • Mesure du risque à l’aide de score cards.
    • Priorisation automatique des clients à relancer.
    • Centralisation des données de crédit.
    • Elimination des tâches manuelles.

    Avantages

    • Diminution des charges et des pertes sur créances.
    • Amélioration de la performance du recouvrement.
    • Hausse de la productivité.
    • Vision mondiale de l’exposition client, qui couvre l’ensemble des filiales.
    • Accélération des décisions de crédit.
    • Implication des commerciaux grâce au portail web.

  • Recouvrement

    Améliorez la performance de votre gestion du recouvrement

    Le recouvrement est un processus critique pour toute entreprise. Sans cash, une société ne peut pas payer ses salariés, ni investir, ni répondre aux besoins de ses clients.

    Pour la plupart des entreprises, la gestion du recouvrement est inefficace, chronophage et coûteux car beaucoup de tâches sont manuelles et décentralisées. Avec des conséquences négatives sur la productivité, sur les relations avec les clients et sur le cashflow. 
    Il est important d’être payé à l’heure, mais il faut aussi être informé précisément lorsqu’un paiement a lieu. Cela demande une visibilité et une transparence complète sur l’ensemble des comptes clients, au niveau local comme au niveau mondial.

    Comment SunGard peut vous aider

    La suite AvantGard Receivables de SunGard, intégrée « de la commande à l’encaissement », combine la gestion du recouvrement avec le traitement des litiges, l’analyse du risque crédit et le suivi du cash. 

    AvantGard GETPAID met en place une approche stratégique du recouvrement qui permet de réduire le temps passé sur des tâches manuelles et d’améliorer la productivité des chargés de recouvrement. Un moteur de règles automatise les processus : les professionnels du crédit sont donc plus réactifs face à toute variation dans le comportement de paiement d’un client.


    Caractéristiques

    • Gestion des activités de recouvrement à l’aide d’un moteur stratégique.
    • Automatisation des tâches (rappels divers, etc).
    • Traitement spécifique des factures litigieuses.
    • Accès collaboratif impliquant les commerciaux, les fonctions support et les clients.
    • Planification automatique des tâches de suivi.

    Avantages

    • Réduction du délai moyen de paiement des clients (DSO) et du cashflow.
    • Diminution des créances échues.
    • Amélioration de la productivité.
    • Baisse des pertes sur créances.
    • Amélioration de l’expérience client.

  • Gestion des avoirs

    Accélérez le temps de traitement des avoirs.

    Il est difficile de gérer et de quantifier les avoirs, les remises et les rabais car les processus associés sont essentiellement manuels, et les documents sont souvent mal organisés. Vous pouvez réduire le volume des dossiers et le temps requis pour les traiter grâce à un workflow bien pensé, accompagné d’un site web collaboratif impliquant les commerciaux, les fonctions support et les clients.

    Comment SunGard peut vous aider

    La solution AvantGard Receivables de SunGard intègre la résolution des litiges avec la gestion du recouvrement et le suivi du cash : elle permet donc un traitement complet du cycle de vente, de la commande à l’encaissement. Un système de workflow assigne automatiquement un ou des responsables à chaque litige, les prévient et suit leurs interventions, d’où un gain de temps significatif. Les factures litigieuses sont isolées des autres. Les chargés de recouvrement gagnent en productivité. Ils se concentrent sur les créances échues présentant le meilleur potentiel de recouvrement.


    Caractéristiques

    • Notification automatique des nouveaux litiges. Assignation systématique d’un ou plusieurs responsables.
    • Traitement spécifique des litiges permettant un traitement plus rapide.
    • Quantification et reporting détaillé sur les factures litigieuses.
    • Site web collaboratif pour les commerciaux, les fonctions support et les clients.

    Avantages

    • Réduction du temps de traitement des litiges.
    • Diminution du volume des litiges grâce à l’analyse des causes.
    • Baisse des charges et pertes sur créances.
    • Amélioration du suivi et de la visibilité.
    • Amélioration de l’expérience client.
    • Réduction des coûts opérationnels.

  • Suivi du cash

    Améliorez votre analyse du cash

    Jusque-là, l’enregistrement d’une entrée de cash et la mise en relation avec la facture correspondante se faisaient manuellement, ce qui prenait du temps et accaparait des ressources. Bien souvent, lors du paiement d’une facture, il fallait du temps pour mettre à jour le logiciel de cash.
    Encore aujourd’hui, beaucoup d’entreprises enregistrent les paiements manuellement, avec le risque de ne pas les imputer sur les bonnes factures et de perdre du temps (et de l’argent). Par ailleurs, beaucoup de professionnels du crédit doivent composer avec des logiciels de cash qui ne couvrent pas les fonctions de recouvrement. Une approche intégrée accélère le processus et améliore le traitement des factures.

    Comment SunGard peut vous aider

    La solution intégrée AvantGard Receivables de SunGard couvre le cycle de vente, de la commande à l’encaissement. Elle combine le suivi du cash avec le recouvrement, le traitement des litiges, la gestion du risque de crédit et le paiement électronique des factures.
    La solution AvantGard GETPAID offre des fonctionnalités puissantes et flexibles pour le traitement du cash. Elle opère en temps réel, de façon coordonnée avec le recouvrement et le traitement des litiges. Les données liées au recouvrement et au traitement des litiges sont prises en compte afin de mieux prioriser et automatiser les actions et d’atteindre de meilleurs résultats.


    Caractéristiques

    • Repérage automatique des litiges.
    • Moteur de règles sophistiqué avec des niveaux d’exposition par clients.
    • Suivi des réductions/rabais accordées au client ou déduites automatiquement par lui.
    • Interface unique qui fait le lien entre les systèmes de crédit client.
    • Mise à jour automatique de la table MICR.
    • Traitement des données postales et électroniques.
    • Interface avec le logiciel de capture digitale des données de paiement.

    Avantages

    • Précision accrue des données.
    • Amélioration de la productivité, diminution des tâches manuelles.
    • Diminution du délai moyen de paiement des clients (DSO).
    • Identification facilitée des avoirs, rabais et remises.
    • Identification et suivi des paiements partiels, client par client.

  • Portail pour les commerciaux et les fonctions support

    Facilitez la collaboration avec les commerciaux et les fonctions support

    La  plupart des litiges sont liés à des problèmes récurrents comme un paiement partiel, une erreur dans le prix ou la TVA, une livraison incomplète, un produit défectueux ou encore une promotion invoquée par le client. Pour résoudre ces problèmes, il faut souvent collaborer avec les commerciaux, les opérationnels (logistique, production, etc) et le service client.

    Comment SunGard peut vous aider

    La connectivité assurée par la solution AvantGard Sales and Service Portal de SunGard couvre tout le cycle de traitement des litiges, notamment la détection du problème, l’assignation à des responsables, la notification de ceux-ci, le suivi, la résolution et l’analyse des causes de litiges. Tout cela améliore grandement le processus.

    Ecosystem Connectivity favorise la collaboration entre les départements de crédit, les commerciaux, les fonctions support et les clients. Le recouvrement et la gestion des litiges sont simplifiés et facilités.


    Caractéristiques

    • Alerte automatique en cas de litige et assignation d’un responsable.
    • Mise en ligne des documents associés.
    • Workflow de résolution des litiges, en cohérence avec les processus de l’entreprise.
    • Information détaillée sur chaque client.
    • Accès à distance grâce à un portail web.

    Avantages

    • Collaboration facilitée avec l’écosystème.
    • Meilleure efficacité du processus global de vente.
    • Diminution des temps de réponse aux clients.
    • Résolution plus rapide des litiges.
    • Visibilité sur les causes des litiges.

  • Portail de recouvrement

    Réduisez vos coûts d’agence

    Beaucoup d’entreprises ayant des volumes importants de factures à faibles montants se tournent vers des agences dédiées. Quand l’entreprise n’a pas les ressources nécessaires, des agences de recouvrement travaillent pour pour son compte ou sont commissionnées par elle. 
    Pour beaucoup d’organisations, il est difficile de bien préparer et communiquer à une agence les informations sur leurs clients et leurs factures. D’autant plus si ce travail est fait à la main. De même, il est compliqué de bien suivre l’efficacité du travail de l’agence et de déterminer précisément les revenus qui lui incombent. 

    Comment SunGard peut vous aider

    Avec AvantGard Agency Placement Portal de SunGard, vous pouvez automatiser le suivi des revenus destinés aux agences de recouvrement. D’une part, la solution attribue elle-même les factures et les clients à l’agence. D’autre part, elle met en place des contrôles pour le suivi, le reporting et la réconciliation de toutes les données de recouvrement confiées à une agence. Ainsi, contrôler le travail de l’agence coûte moins cher aux managers et aux opérationnels.


    Caractéristiques

    • Automatisation du processus de transfert des données.
    • Suivi de l’évolution des comptes clients.
    • Contrôle de la performance de l’agence.
    • Gestion multi-agences.

    Avantages

    • Amélioration de la collaboration avec les agences.
    • Meilleure visibilité sur la performance et les coûts.
    • Précision accrue pour déterminer les commissions.
    • Diminution des dépenses de management d’agence.
    • Comparaison des performances entre agences.

  • Reporting de la commande a l’encaissement

    Développez une vision prospective de votre fonction finance

    De bons indicateurs de performance (KPIs) et un reporting de qualité sont des ingrédients majeurs  pour gérer le crédit client efficacement. Lorsque l’information est accessible et partagée, une entreprise est plus à même de réaliser ses prévisions, de gérer ses risques, de suivre sa performance et de comprendre la cause de ses litiges.

    Grâce aux KPIs, les organisations peuvent acquérir une vision complète de leur performance en temps réel. Cela suppose l’accès immédiat et universel aux données pour tout l’écosystème : fonction crédit, trésorerie, comptabilité, ventes, fonctions support et opérations.

    Comment SunGard peut vous aider

    AvantGard GETPAID de SunGard vous offre des tableaux de bord et des rapports intégrés pour vous donner une vision complète de votre performance opérationnelle et financière. En amont, vous définissez les indicateurs à suivre. En aval, vous avez accès aux données en temps réel et dans le monde entier. Vous vous en servez pour réaliser des prévisions de trésorerie et contrôler le risque de crédit.


    Caractéristiques

    • Couverture de l’ensemble des business units (BU).
    • Reporting détaillé avec la possibilité de concevoir des indicateurs sur mesure.
    • Tableaux de bord configurables avec possibilité de zoomer sur un indicateur.
    • Visibilité en temps réel sur les indicateurs clés de performance.
    • Rapport généré sur PDF, html ou Microsoft Excel.
    • Rapports de batchs produits automatiquement, selon une périodicité prédéfinie.

    Avantages

    • Prévisions de trésorerie.
    • Suivi de l’efficacité du recouvrement (balances âgées, moyennes pondérées, etc).
    • Contrôle du risque de crédit au niveau mondial.
    • Analyse des causes pour les factures litigieuses.
    • Suivi du respect de la politique de crédit.